IX Всероссийский банковский форум "Клиентский опыт для бизнеса 2026"

В деловой программе пройдут дискуссии "Как банкам улучшить клиентский опыт корпоративных клиентов в 2026 году" и "Применение ИИ в клиентском опыте для юрлиц в 2026 году", а также обсуждения 15 кейсов и докладов от руководителей клиентского сервиса ведущих российских банков.

Участники обсудят, как найти баланс между автоматизацией и "живым" сервисом, где применяется ИИ в клиентском опыте для юрлиц и как измерить финансовую отдачу от инвестиций в клиентский опыт в сегменте юрлиц.

Эксперты также рассмотрят, какие CX-метрики являются эффективными для сегмента юрлиц, поговорят о том, как выстроить эффективную и позитивную коммуникацию с компаниями в 2026 году.